Foire aux questions (FAQ)

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Commande & paiement

Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes du paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 %. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

Livraison

Quels sont les délais ?
Traitement sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livraison estimée en 7 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons en Belgique, en France et dans toute l'Union européenne.

Comment suivre mon colis ?
Rendez-vous sur notre page Suivi de commande avec le numéro reçu par e-mail.

Produits

Vos produits contiennent-ils des substances chimiques ?
Non. Nos solutions privilégient des méthodes naturelles : aspiration, chaleur, lumière UV et huiles essentielles.

Sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, la plupart de nos produits sont pensés pour toute la famille, sous la surveillance d'un adulte.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours, en plus du droit de rétractation UE de 14 jours. Voir notre Politique de remboursement.

Comment vous contacter ?
Par e-mail à kylian.ha25@gmail.com — réponse sous 24 à 48 h.